A inovação vem para a retenção

19 de setembro de 2019 | Design de escritório, perfis de prática, retentores, retenção | 0 |

Por Alison Werner | Fotografia Cary Norton

Retentores. Uma palavra que para a maioria dos pacientes ortodônticos lembra a imagem de uma contenção Hawley - porque em algum momento de suas vidas, eles viram alguém colocar aquele pedaço de plástico rosa e fio curvo dentro ou fora da boca entre as refeições. Não é um eletrodoméstico que lembre as palavras inovação ou customização.

Mas é isso que os consumidores ortodônticos desejam quando entram em seu consultório para discutir o tratamento. Eles querem saber se o seu tratamento envolverá as mais recentes inovações de produtos e querem saber que é personalizado – que é exclusivo para eles.

Embora os ortodontistas tenham conseguido divulgar o que há de melhor e mais recente no espaço de alinhadores e braquetes e na fase de tratamento, a mesma oportunidade tem faltado na fase de contenção – especialmente quando se trata de contenções fixas.

Isso é até agora.

Com Memotain, uma contenção lingual permanente da Allesee Orthodontic Appliances (AOA), o espaço da contenção fixa está finalmente vendo a inovação e a personalização que os pacientes e os consultórios esperam – práticas como Designer Smiles by Benton.

Quando John B. Benton, Jr, DDS, abriu seu consultório pela primeira vez em Anniston, Alabama, em 1985, ele só tinha dois pacientes em alguns dias - que ele então se certificava de que fossem agendados para o mesmo horário, para que o consultório parecesse mais movimentado do que realmente era. era. Nos 30 anos seguintes, John fez questão de abraçar a inovação para estimular o crescimento da prática - muitas vezes na forma de incorporação da tecnologia mais recente para atingir o espaço ortodôntico. Mas a maior inovação até agora para a prática pode ser apenas a adição de seu filho, J. Barry Benton, DMD em 2016.

Como diz John, a chegada de Barry foi um alívio bem-vindo e um momento fortuito. João tinha 60 anos na época. Ele nunca teve um sócio ou associado em sua prática, mas estava começando a pensar no que viria a seguir na prática. Ainda assim, ele estava cauteloso com o processo de trazer um associado ou parceiro que não conhecia. A decisão de Barry de retornar à sua cidade natal após completar sua residência e ingressar na clínica de seu pai poupou o Benton mais velho de algumas das decisões difíceis que surgem para o praticante solo que um dia pode querer se aposentar, mas que também deseja continuar a desenvolver a prática em enquanto isso.

Quando Barry chegou, o consultório, localizado em um espaço relativamente modesto de 2.500 pés quadrados, estava ocupado com suas cinco cadeiras. Houve um crescimento contínuo durante anos, mas recentemente o crescimento não diminuiu, mas sim se estabilizou. E literalmente não havia espaço para crescimento. E agora, com dois médicos, algo tinha de mudar ou a prática poderia estagnar. Afinal, de acordo com John, uma proporção de 5:2 entre médicos não seria, de forma alguma, um bom modelo de negócios.

Os dois tomaram a decisão de investir em um novo escritório – ou no que Barry chama de seu “último escritório”. Neste caso, a transição não foi necessariamente uma mudança de uma prática analógica para digital. John manteve a clínica na vanguarda da tecnologia digital, com gráficos digitais e um scanner intraoral instalados antes da chegada de Barry. Mas isso não quer dizer que eles não estivessem pensando na inovação e implementação tecnológica futura com este novo escritório. “Projetamos demais a fiação e os sistemas e garantimos que, se precisássemos instalar novos fios ou cabos, tudo estaria acessível mesmo após a conclusão do edifício. Portanto, se as coisas precisassem ser atualizadas ou alteradas, o custo não seria proibitivo”, afirma Barry.

Em vez disso, o foco foi criar um espaço que proporcionasse uma “experiência espetacular” tanto na clínica quanto na sala de recepção. Como diz John: “Na época [quando montei meu antigo espaço], nossa ênfase estava no paciente; e agora, o que vemos é que não só é preciso proporcionar uma experiência espetacular para o paciente, mas também é preciso proporcionar uma experiência espetacular para a mãe, o pai e os irmãos que estão lá.” Isso se traduziu em um design que incluía mais conforto na área de recepção, incluindo sala de jogos, cafeteria e iPads.