O futuro da prática ortodôntica

5 de março de 2019 | Desenvolvimento de Negócios, Marketing e Promoção, Relacionamento com Pacientes | 0 |

Por Roger P. Levin, DDS

A Ortodontia está mudando rapidamente. Durante muitos anos a Ortodontia foi uma especialidade muito estável, onde a oferta e a procura não mudaram significativamente. Hoje, a ortodontia está prestes a passar pelo que chamo de A Explosão da Competição. Essa explosão se deve a vários fatores que estão mudando os padrões de referência e aumentando a necessidade de um marketing estratégico devidamente focado.

A concorrência está surgindo na ortodontia de muitos setores diferentes e a maioria dos consultórios não está preparada para os desafios que contribuem, que incluem:

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Cinco maneiras de melhorar sua prática rapidamente

Cada cliente de marketing ortodôntico do Levin Group inicia seu programa de consultoria com um conjunto de regras que chamamos de “Os Padrões”. Antes de os clientes iniciarem o núcleo de seu programa de marketing de referência e à medida que embarcamos no design de uma estratégia de marketing exclusiva para cada cliente, gostamos de ter certeza de que eles possuem “Os Padrões” em vigor.

Quando implementadas corretamente, essas cinco táticas poderosas transformarão imediatamente as relações com os pacientes, o atendimento geral ao cliente e todo o processo de encaminhamento da clínica.

Os Padrões são:

Existem outros aspectos dos Padrões, mas usar essas cinco regras é uma maneira poderosa de começar imediatamente a remodelar seu escritório, criando uma mentalidade de atendimento ao cliente 5 estrelas e projetando um poderoso programa de marketing de referência.OP[/Barra Lateral]

O sucesso da prática ortodôntica se resume a dois fatores principais: marketing e vendas. Um programa de marketing de referência é fundamental para atrair pacientes em potencial e o coordenador de tratamento é igualmente importante no encerramento dos casos, mas tudo começa com o marketing de referência.

Houve um tempo em que o marketing de referência sempre incluía tanto médicos quanto pacientes. No entanto, a maioria dos ortodontistas rapidamente se cansou de procurar médicos referenciadores e começou a concentrar todos os seus esforços de marketing nos pacientes. Esta abordagem funcionou durante muitos anos, mas as práticas ortodônticas atuais devem novamente abranger tanto os médicos que encaminham como os pacientes, porque devem aproveitar todas as oportunidades para aumentar e manter as referências. É por isso que o Grupo Levin criou um novo programa de marketing baseado nas seguintes CINCO ÁREAS DE FOCO:

A ciência por trás do programa concentra-se em alcançar as pessoas de muitas maneiras diferentes. O Branded Patient Rewards and Referral Program concentra-se na identificação e construção de uma marca verdadeira que motive os pacientes jovens a se envolverem mais com a clínica e a contarem a outras pessoas sobre suas experiências positivas.

Depois de envolver as crianças, é hora de fazer os pais sentirem que são mais do que apenas motoristas transportando as crianças de e para o escritório. O Parent Ambassador Club permite que você crie mais experiências de vínculo com as mães e pais na prática por meio de educação, recompensas e mídias sociais.

Todo consultório ortodôntico precisa de um plano estratégico de mídia social baseado nas técnicas mais modernas. A psicologia atual das mídias sociais indica que as pessoas não gostam de ser comercializadas, mas gostam de informações e oportunidades de bem-estar que criem uma compreensão da prática. Tenha em mente que os pacientes, os pais e a comunidade devem ser incluídos na sua interface de mídia social.

Apesar de estarem participando mais do atendimento ortodôntico, os médicos referentes ainda são uma importante fonte de referência, portanto ignorá-los é um erro. Quando o marketing é feito de maneira adequada, as referências dos médicos referentes aumentam em um percentual significativo. Isto é importante considerando o facto de que um único médico de referência pode fornecer dezenas ou centenas de milhares de dólares em receitas anuais.

Finalmente, existe a comunidade. Recomendamos que os consultórios evitem programas de publicidade dispendiosos e, em vez disso, aproveitem as actividades de relações públicas comunitárias que são geralmente baratas e oferecem enormes oportunidades para os consultórios aumentarem a sua posição na comunidade.